Políticas de envío

Políticas de envío

El envío de los productos se realizará dentro del territorio Colombiano única y exclusivamente a través de correo certificado.

En Medellin y el Área Metropolitana (Medellín, Envigado, Itagüí, La Estrella -Sector Suramérica-, Sabaneta, Bello), el tiempo estimado de envío es entre 24 y 48 horas hábiles, con un valor de $5.000 (cinco mil pesos colombianos).

Nuestra promesa de servicio para estos municipios, es que al hacer el pedido antes de las 12 del mediodía, el pedido será entregado al día hábil siguiente.
En los otros municipios del Área Metropolitana, el envío tendrá un costo de $7.000 (siete mil pesos colombianos) y el tiempo estimado de entrega será determinado al momento del pedido.

Para el resto del país estará sujeto a disponibilidad y costo de la compañía transportadora. El tiempo estimado que se le informará al comprador corresponde al confirmado por la empresa transportadora.

Los tiempos, en cualquiera de los 3 casos, pueden variar dependiendo de las medidas adoptadas en la ciudad, el clima, y demás casos fortuitos y de fuerza mayor. No se harán entregas ni los domingos ni festivos.

Por lugar de envío y destinatario se entiende la dirección comunicada por el cliente en el formato de pre-orden. Si el destinatario no se encuentra en la dirección suministrada, se dejará en portería (en los casos que exista) o con una persona que se encuentre en el domicilio.

Si se solicita un cambio de dirección de entrega posterior al envío de la compra, pueden generarse costos adicionales.

PETSHOPOLIS SAS queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web o línea de WhatsApp.
Se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de catorce (14) años y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto.

En caso de devolución o cambios, los cobros relacionados con envío de productos deberá asumirlos el cliente.

Estas políticas de envío son establecidas sin perjuicio de las existentes en los Términos y Condiciones en cumplimiento de la Ley Colombiana, en protección recíproca de nuestra relación comercial especialmente de ti como cliente y consumidor. Tú eres nuestra prioridad.